Все категории

Доставка и оплата

  Пожалуйста, перед оплатой заказа дождитесь подтвержения от операторов. Наши операторы рады принять Ваш звонок ежедневно с 10:00 до 21:00 

Доставка заказов производится ежедневно с понедельника по субботу.

  • Внимание: При получении товара рекомендуем тщательно осмотреть упаковку. Если товар не соответствует заказанному вами, имеет повреждения, дефекты или у вас возникли другие претензии, вы можете отказаться от его приобретения, вернув товар курьеру.

  1. Проверять заказ при получении - важно. Если вы приняли заказ, а после обнаружили повреждения, доказать вину курьерской компании будет тяжело.
  2. Попросите курьера подождать и внимательно осмотрите доставленный заказ. Упаковка должна быть цела, количество товаров должно совпадать с заказанным, а их качество должно вас устраивать.
  3. ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ ОШИБКИ В ЗАКАЗЕ ПОСЛЕ ОТЪЕЗДА КУРЬЕРА стоимость повторной доставки ОПЛАЧИВАЕТ ПОКУПАТЕЛЬ. Стоимость выезда в пределах МКАД – 300 рублей.
Москва
бесплатно от 1500 руб, либо 200р
10 КМ от МКАД
бесплатно от 2500руб, либо 200р
Нарофоминский район
бесплатно от 3000 руб, либо 300 руб (среда с 14:00 до 23:00)
20 КМ от МКАД
бесплатно от 4000 руб, либо 200р
Подольск
бесплатно от 4000 руб, либо 300 руб (четверг с 14:00 до 23:00)
Зеленоград
бесплатно от 4000 руб, либо 300 руб (четверг с 14:00 до 23:00)
Домодедово
бесплатно от 4000 руб, либо 300 руб (четверг с 14:00 до 23:00)
Раменское
бесплатно от 3000 руб, либо 200 руб (ВТ/ЧТ/СБ с 12 до 16 и с 19 до 23)
Люберцы
бесплатно от 1500руб, либо 200р (интервалы доставки с 12 до 16, с 18 до 23)

 Минимальная сумма заказа для доставки - 0 руб

Условия доставки (обращаем внимание, зоны доставки выделены на карте представленной выше):


 
- Москва в пределах МКАД - интервал доставки с 13:00 до 23:00 Бесплатная доставка заказов от 1500р, при заказе от 0 до 1500 стоимость доставки - 200 руб.
 
- Люберцы - с 12:00 до 16:00 и с 18:00 до 23:00 Бесплатная доставка заказов от 1500р, при заказе от 0 до 1500 стоимость доставки - 200 руб.
 
- Киевское направление до Наро-Фоминска включительно - среда с 12:00 до 23:00 Бесплатная доставка от 3000р, при заказе от 0 до 3000 стоимость доставки - 300 руб.
 
- Раменский городской округ (Московская область, районы выделены на карте выше) - вторник, четверг и суббота с 12:00 до 16:00 и с 19:00 до 23:00 Бесплатная доставка от 3000р, при заказе от 0 до 3000 стоимость доставки - 300 руб.
 
- Зеленоград - четверг с 14:00 до 23:00 Бесплатная доставка от 4000р, при заказе от 0 до 4000 стоимость доставки - 300 руб.
 
- Домодедово - четверг с 14:00 до 23:00 Бесплатная доставка от 4000р, при заказе от 0 до 4000 стоимость доставки - 300 руб.
 
- Подольск - четверг с 14:00 до 23:00 Бесплатная доставка от 4000р, при заказе от 0 до 4000 стоимость доставки - 300 руб.
 
- до 10км от МКАД - Бесплатная доставка от 2500р, при заказе от 0 до 2500 стоимость доставки - 200 руб.
 
- от 10км до 20км от МКАД - Бесплатная доставка от 4000р, при заказе от 0 до 4000 стоимость доставки - 200 руб.
 
 
Доставка в офисы и в зоны платной парковки:
Просим обеспечить подъезд к дому и возможность бесплатной парковки не далее чем в 20м от подъезда. Если такой возможности нет, заказ необходимо самостоятельно забрать из машины. Стоимость платной парковки оплачивает покупатель.Максимальное время ожидания водителя у Ваших дверей  — 15 минут.
 
- От 20км за МКАД и в регионы России доставка осуществляется Транспортными компаниями после 100% оплаты заказа. Услуга доставки транспортной компании не входит в стоимость товара и подлежит оплате покупателем дополнительно в момент получения товара. Стоимость доставки Транспортной компанией рассчитывается индивидуально, в зависимости от веса и объема заказа, а также от расценок выбранной покупателем Транспортной Компании. Расчет предварительный, может отличаться от конечной стоимости при сдаче груза в Транспортную компанию.
При заказе меньше 1500р дополнительно оплачивается доставка курьера до Транспортной компании – 200р.
При заказе больше 1500р оплачиваются только услуги транспортной компании и товар.

Стоимость подъёма без лифта:

с 1 по 2 этаж - бесплатно (от 30 до 100кг)

с 3 по 5 этаж - 100руб/этаж (от 30 до 100кг)

Свыше 100кг - подъём без лифта не осуществляется.

  • Расстояние от МКАД до Вашего дома подразумевает километраж, преодоленный водителем по дорогам общего пользования. Расчет километража производится с помощью Яндекс Карты. Все зоны доставки нашей транспортной службой, для Вашего удобства, выделены на карте, представленной выше
  •  Оплатить заказ вы можете:

    — наличными при получении. Курьер принимает только наличные.

    — любым удобным для Вас способом онлайн оплаты, воспользовавшись платежной системой, при оформлении заказа на сайте. Оплату производить сразу не требуется, дождитесь звонка оператора, который подтвердит наличие и возможность доставки в выбранный Вами день.

Уважаемые покупатели!

По любым возникшим у Вас вопросам, пишите, пожалуйста, на адрес info@miska.ru и мы с радостью ответим на все Ваши письма!

Возврат и обмен

Общие положения

Все претензии по возврату и обмену рассматриваются в индивидуальном порядке службой контроля качества.

Контактная информация:

info@miska.ru

График работы: по будним дням (Понедельник-Пятница) с 09:00-17:00

Внимание: При получении товара рекомендуем тщательно осмотреть упаковку. Если товар не соответствует заказанному вами, имеет повреждения, дефекты или у вас возникли другие претензии, вы можете отказаться от его приобретения, вернув товар курьеру.

Проверять заказ при получении - важно. Если вы приняли заказ, а после обнаружили повреждения, доказать вину курьерской компании будет тяжело.

Каждый курьер производит фотоотчет непосредственно перед передачей заказа покупателю.

Попросите курьера подождать и внимательно осмотрите доставленный заказ. Упаковка должна быть цела, количество товаров должно совпадать с заказанным, а их качество должно вас устраивать.

ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ ОШИБКИ В ЗАКАЗЕ ПОСЛЕ ОТЪЕЗДА КУРЬЕРА стоимость повторной доставки ОПЛАЧИВАЕТ ПОКУПАТЕЛЬ. Для возврата или обмена уже оплаченного товара необходимо предварительно оформить заявку на выезд курьера, позвонив в наш контакт-центр. Стоимость выезда курьера - 300 рублей.

Непродовольственные товары подлежат возврату в течение 14 дней с момента покупки, при условии. что товарный вид сохранен и товар не был в использовании.

Обращаем ваше внимание, что корма и лакомства для домашних животных относятся к продовольственным товарам и поэтому не подлежат возврату и обмену после передачи потребителю, если не были выявлены признаки их ненадлежащего качества. Также не подлежат возврату товары, указанные в перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. No 55.

Miska.ru идет навстречу своим клиентам: вы можете произвести обмен или возврат любого товара, кроме лекарственных средств, в течение 14 дней после покупки, если упаковка товара не нарушена и сохранен товарный вид.

Способы возврата

Москва и Московская область

Собственная служба доставки. Стоимость выезда курьера - 300 рублей.

  • Бесплатно при возврате/обмене товаров ненадлежащего качества, либо при ошибке в заказе по вине магазина.
  • В иных случаях необходимо оплатить полную стоимость доставки в ваш населенный пункт.
  • Если вы производите возврат товаров из прошлого заказа при получении нового заказа, доплачивать за возврат не нужно, оплачивается только стоимость доставки нового заказа.

Возврат денежных средств

При оплате наличными

Если вы оплачивали заказ наличными, то возврат денежных средств будет произведен в момент передачи товара сотруднику miska.ru

При оплате банковской картой

Если вы оплачивали заказ банковской картой, денежные средства вернутся на ваш счет в срок до 10 рабочих дней (в зависимости от банка, который выдал вашу банковскую карту) с момента передачи товара сотрудникам miska.ru.


Принимаем к оплате:
  • Мир
  • Visa
  • MasterCard
  • #вместоденег