Все категории

Вернуться к странице

Доставка и оплата

  Наши операторы рады принять Ваш звонок ежедневно с 10:00 до 21:00 

Доставка заказов производится ежедневно с понедельника по субботу.

  • Внимание: При получении товара рекомендуем тщательно осмотреть упаковку. Если товар не соответствует заказанному вами, имеет повреждения, дефекты или у вас возникли другие претензии, вы можете отказаться от его приобретения, вернув товар курьеру.

  1. Проверять заказ при получении - важно. Если вы расписались, а после обнаружили повреждения, доказать вину курьерской компании будет тяжело.
  2. Попросите курьера подождать и внимательно осмотрите доставленный заказ. Упаковка должна быть цела, количество товаров должно совпадать с заказанным, а их качество должно вас устраивать.
  3. ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ ОШИБКИ В ЗАКАЗЕ ПОСЛЕ ОТЪЕЗДА КУРЬЕРА стоимость повторной доставки ОПЛАЧИВАЕТ ПОКУПАТЕЛЬ. Для возврата или обмена уже оплаченного товара необходимо предварительно оформить заявку на выезд курьера, позвонив в наш контакт-центр. Стоимость выезда в пределах МКАД – 300 рублей.

 Минимальная сумма заказа для доставки - 0 руб

Временной интервал и дата доставки обговаривается с оператором при подтверждении заказа.
 
- Москва - с 13:00 до 23:00
 
- Люберцы - с 12:00 до 16:00 и с 18:00 до 23:00
 
- Киевское направление до Наро-Фоминска включительно - среда с 12:00 до 23:00
 
- г. Раменское (Московская область) - вторник, четверг и суббота с 12:00 до 16:00 и с 19:00 до 23:00
 
- Зеленоград - четверг с 14:00 до 23:00
 
- Домодедово - четверг с 14:00 до 23:00
 
- Подольск - четверг с 14:00 до 23:00
 
 
Доставка в офисы и в зоны платной парковки:
Просим обеспечить подъезд к дому и возможность бесплатной парковки не далее чем в 20м от подъезда. Если такой возможности нет, заказ необходимо самостоятельно забрать из машины. Стоимость платной парковки оплачивает покупатель.Максимальное время ожидания водителя у Ваших дверей  — 15 минут.
 
СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ:
 
- Москва (до 5км за МКАД) и Люберцы - бесплатная доставка заказов на сумму от 1500 руб. От 0 руб до 1500 руб стоимость доставки составит 200 руб.
 
- От 5 до 15км за МКАД - при заказе от 3000 руб - бесплатно. При заказе до 3000 руб стоимость доставки составит 200 руб.
 
- От 15 до 20км за МКАД - при заказе от 4000 руб - бесплатно. При заказе до 4000 руб стоимость доставки составит 200 руб.
 
- Раменский городской округ - при заказе от 3000 руб - бесплатно. До 3000 руб - 200 руб.
 
- Киевское направление до Наро-Фоминска включительно — при заказе от 3000 руб - бесплатно. До 3000 руб - 300 руб.
 
- Зеленоград - при заказе от 4000 руб - бесплатно. До 4000 руб - 300 руб
 
- Домодедово - при заказе от 4000 руб - бесплатно. До 4000 руб - 300 руб
 
- От 20км за МКАД и в регионы России доставка осуществляется Транспортными компаниями после 100% оплаты заказа. Услуга доставки транспортной компании не входит в стоимость товара и подлежит оплате покупателем дополнительно в момент получения товара. Стоимость доставки Транспортной компанией рассчитывается индивидуально, в зависимости от веса и объема заказа, а также от расценок выбранной покупателем Транспортной Компании. Расчет предварительный, может отличаться от конечной стоимости при сдаче груза в Транспортную компанию.
При заказе меньше 1500р дополнительно оплачивается доставка курьера до Транспортной компании – 200р.
При заказе больше 1500р оплачиваются только услуги транспортной компании и товар.

Стоимость подъёма без лифта:

с 1 по 2 этаж - бесплатно (от 30 до 100кг)

с 3 по 5 этаж - 100руб/этаж (от 30 до 100кг)

Свыше 100кг - подъём без лифта не осуществляется.

  • Расстояние от МКАД до Вашего дома подразумевает километраж, преодаленный водителем по дорогам общего пользования. Расчет километража производится с помощью Яндекс Карты.
  •  Оплатить заказ вы можете:

    — наличными при получении. Курьер принимает только наличные.

    — любым удобным для Вас способом онлайн оплаты, воспользовавшись платежной системой, при оформлении заказа на сайте.

Уважаемые покупатели!

По любым возникшим у Вас вопросам, пишите, пожалуйста, на адрес info@miska.ru и мы с радостью ответим на все Ваши письма!

Возврат и обмен

Общие положения

Все претензии по возврату и обмену рассматриваются в индивидуальном порядке службой контроля качества.

Контактная информация:

info@miska.ru

График работы: по будним дням (Понедельник-Пятница) с 09:00-17:00

Внимание: При получении товара рекомендуем тщательно осмотреть упаковку. Если товар не соответствует заказанному вами, имеет повреждения, дефекты или у вас возникли другие претензии, вы можете отказаться от его приобретения, вернув товар курьеру.

Проверять заказ при получении - важно. Если вы приняли заказ, а после обнаружили повреждения, доказать вину курьерской компании будет тяжело.

Каждый курьер производит фотоотчет непосредственно перед передачей заказа покупателю.

Попросите курьера подождать и внимательно осмотрите доставленный заказ. Упаковка должна быть цела, количество товаров должно совпадать с заказанным, а их качество должно вас устраивать.

ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ ОШИБКИ В ЗАКАЗЕ ПОСЛЕ ОТЪЕЗДА КУРЬЕРА стоимость повторной доставки ОПЛАЧИВАЕТ ПОКУПАТЕЛЬ. Для возврата или обмена уже оплаченного товара необходимо предварительно оформить заявку на выезд курьера, позвонив в наш контакт-центр. Стоимость выезда курьера - 300 рублей.

Непродовольственные товары подлежат возврату в течение 14 дней с момента покупки, при условии. что товарный вид сохранен и товар не был в использовании.

Обращаем ваше внимание, что корма и лакомства для домашних животных относятся к продовольственным товарам и поэтому не подлежат возврату и обмену после передачи потребителю, если не были выявлены признаки их ненадлежащего качества. Также не подлежат возврату товары, указанные в перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. No 55.

Miska.ru идет навстречу своим клиентам: вы можете произвести обмен или возврат любого товара, кроме лекарственных средств, в течение 14 дней после покупки, если упаковка товара не нарушена и сохранен товарный вид.

Способы возврата

Москва и Московская область

Собственная служба доставки. Стоимость выезда курьера - 300 рублей.

  • Бесплатно при возврате/обмене товаров ненадлежащего качества, либо при ошибке в заказе по вине магазина.
  • В иных случаях необходимо оплатить полную стоимость доставки в ваш населенный пункт.
  • Если вы производите возврат товаров из прошлого заказа при получении нового заказа, доплачивать за возврат не нужно, оплачивается только стоимость доставки нового заказа.

Возврат денежных средств

При оплате наличными

Если вы оплачивали заказ наличными, то возврат денежных средств будет произведен в момент передачи товара сотруднику miska.ru

При оплате банковской картой

Если вы оплачивали заказ банковской картой, денежные средства вернутся на ваш счет в срок от 2 до 14 рабочих дней (в зависимости от банка, который выдал вашу банковскую карту) с момента передачи товара сотрудникам miska.ru.


Принимаем к оплате:
  • Мир
  • Visa
  • MasterCard
  • #вместоденег